Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Adıyaman Besni İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımımda, 6 ay ila 1 yıl kadar önce kumaşta gevşeme ve kötü görüntü oluşmaya başladı. Ayrıca koltuğa su gibi sıvı döküldüğünde hemen sarı lekeler çıkıyor ve bu durum koltuğun genel görüntüsünü daha da kötüleştiriyor. Ürünü aldığım günden bu yana dikkatli kullandım, ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle daha önce hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Koltuk takımının garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, ancak 45 bin ila 55 bin tl arasında bir ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak istemiyorum.

Koltukların kullanım ömrü 2 yıl olmamalı. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.