to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ve 1 Ay Gecikme Nedeniyle Dolap Montajı İptali Tehdidi
29 Temmuz 2026 tarihinde İstikbal’den A*** 5 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Ürün 31 Ağustos’ta teslim edildi ancak dolabın bir parçası kırık çıktı. Gelen servis ekipleri tüm parçaları evde bırakıp kırık parçayı tekrar tedarik ettikten sonra montaj için yeniden geleceklerini söyleyerek ayrıldı.
Kırık parçanın depoya ulaşması yaklaşık 10 gün sürdü. Bu sürenin sonunda 10 Eylül günü geleceğini söyleyip randevu verdiler, ancak gün boyunca evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda, evimiz merkezde olmadığı için ne zaman o bölgeye başka bir sipariş daha gelirse o zaman bizim parçayı da göndereceklerini, bunun da 10 gün de sürebileceğini 1 ay da sürebileceğini söylediler.
Kendi operasyonel hatalarından kaynaklanan kırık parça ve gecikme nedeniyle, dolabım uzun süredir kurulamıyor ve mağdur ediliyorum. Zaten ürünün gelmesi 1 ay sürmüşken, şimdi sadece bir parça için bir ay daha beklemem isteniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 113bf79f271402596. Eksik ve kırık olan parçanın en geç birkaç gün içinde tarafıma ulaştırılmasını, montajın bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
