Kırık Dolap Parçası Değişimi İçin 3 Ay Bekleme Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

İstikbal’den aldığım Truva altı kapaklı dolap, Fırsatbul Limonluk şubeden teslim edildiği gün kırık çıktı. Kırığı teslimat ve montajı yapan personel de görüp kayıt altına aldı, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler ve kırık parçanın en geç 1 ay içinde değişeceğini ifade ettiler.

Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne kırık parça değişti ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sürekli ben arayıp yazmazsam kimse bana dönüş yapmıyor, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıyor. Sanki zaman geçsin, ben de unutayım istiyorlarmış gibi bir izlenim oluştu. Özellikle şubedeki çalışan Z**** Hanım’ın konuyu sürekli ertelemesinden ve dalga geçer gibi ilgisiz davranmasından dolayı kendisinden ayrıca şikayetçiyim.

Teslimattan kırık çıkan bu dolabın söz verdikleri gibi kırık parçasının bir an önce ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin artık oyalamadan, düzenli bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışan davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.