to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Köşe Koltuk Parçasının Değişimi İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık
10 Mayıs’ta İstikbal Sefaköy şubesinden Marry köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 25 Temmuz’da teslim edildi fakat köşe kısmı kırık çıktı. Kırık olan köşe parçasını geri gönderdik ancak o günden beri net bir dönüş alamıyorum.
Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “arıza kaydı oluşturuldu” denilip geçiştiriliyoruz. İlk başta en geç bir hafta on gün içinde yenisinin geleceği söylendi, buna güvenerek bekledik. Sipariş vereli yaklaşık dört ay oldu, kırık köşe parçasının yenisi için ise yaklaşık bir aydır bekliyoruz.
Yakında düğünüm var, evleneceğim ve salonum hâlâ eksik. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de hayatımızın en önemli dönemlerinden birinde stres yaşamamıza neden oluyor.
Kırık gelen köşe parçasının yerine, söz verildiği gibi acilen sağlam ve sıfır bir köşe parçasının tarafıma teslim edilmesini; sürecin de artık oyalamadan, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Görüşme sağlandı ancak yine ertelendi haftaya, ben bu hafta sonu gelmesini talep etmiştim. Evlilik sürecinde olduğumu belirttim sipariş oluşturulması dahil dört aya yakın varan bu süreç gerçekten can sıkıcı bir hal aldı konuyla ilgili anlayışınızı ve lütfen tekrar iletişime geçmenizi rica ediyorum.
