to read complaints and reviews, or file yours.Karanlık Makyaj Aynası Ve Boy Aynası İçin Değişim Talebi
Birkaç hafta önce İstikbal’den Borneo isimli yatak odası takımını satın aldım. Kurulumu 11 Şubat’ta evimde yapıldı. Kurulumdan sonra fark ettim ki hem boy aynası hem de makyaj aynası son derece karanlık bir görüntüye sahip. Odam oldukça aydınlık olmasına rağmen makyaj aynasını kullanarak makyaj yapamıyorum, yüzümü net göremiyorum. Boy aynasında ise kıyafetlerimin rengini ve detaylarını yeterince net seçemiyorum.
Ürünün ismi makyaj aynası olmasına rağmen bu kadar karanlık ve işlevsiz olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şu an hem makyaj için hem de kıyafetlerime bakmak için evdeki diğer aynalarımı kullanmak zorunda kalıyorum. Başka markaların böyle durumlarda ayna değişimi için seçenek sunduğunu duyduğum için ben de İstikbal’den benzer bir çözüm bekledim.
WhatsApp hattı üzerinden İstikbal müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin bu şekilde üretildiğini ve değişim yapılmadığını söylediler. İstikbal’e olan güvenim nedeniyle tercihimi bu markadan yana kullanmıştım fakat yaşadığım bu deneyim sonucunda gerçekten pişman oldum.
Borneo yatak odası takımındaki boy aynası ve makyaj aynasının, işlevini yerine getirebilecek şekilde ayna değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, nasıl ve ne zaman iletişime geçeceksiniz?
Merhaba, İstikbal Tüketici Hizmetleri Yetkililerinin benimle iletişime geçeceğini söylediler ama benimle iletişime geçen kimse yok. Sorunumla ilgili de en ufak bir gelişme yok.
İstikbal’den aldığım yatak odası takımının makyaj aynası ve boy aynası, ürünler elime 11 Şubat’ta ulaştığı günden beri karanlık ve net göstermiyor. Aynalar gerçekten çok kötü gösterdiği için aldığım üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Bu konuyla ilgili daha önce de bu platform üzerinden bir şikayet yazmıştım, İstikbal buradan şikayetime cevap verdi ancak sonrasında beni ne telefonla ne de başka bir yolla arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunu çözemeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yazdığım ikinci şikayetimdir ve artık benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. Karanlık ve net göstermeyen aynalar için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Maalesef hiçbir yardımda bulunulmadı. Müşteri hizmetleri beni arayıp aynamı kendi imkanlarımla dışarıda bir yerde değiştirmemi söyledi. Yılların markası İstikbal bir aynayı değiştiremiyor. Tüm güvenim bitmiştir bu markaya karşı.
