to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca İstikbal Mağazasında V****** Koltuk Takımının Yırtılması Ve Çözüm Beklentisi
08.10.2025 tarihinde İzmir Buca İstikbal mağazasından V****** üçlü Mars antrasit koltuk takımı ve diğer ürünleri satın aldık. Yaklaşık 8 ay sonra koltukta ve diğer ürünlerde yırtılmalar oluştuğunu fark ettik. Evimizde ne çocuk ne de evcil hayvan bulunmamasına rağmen bu kadar kısa sürede yırtılma olması bizi çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu mağaza ile paylaştığımızda, bizimle adeta dalga geçercesine evde kendimizin dikmesini önerdiler. Bir tüketici olarak böyle bir çözümü kesinlikle kabul etmedik. İstikbal markasının kalitesine güvenerek ciddi bir bedel ödeyip yaptığımız bu alışverişte mağdur durumda bırakıldık ve zaman geçtikçe yırtıkların artmasıyla ürünleri kullanmak iyice can sıkıcı hale geldi.
İstikbal mağazasının gerekli incelemeyi yaparak ürünlerdeki bu üretim veya kumaş kaynaklı sorunu kabul etmesini, yırtılan ürünlerin tarafınızca alınarak yerlerine yeni ve sağlam ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
