Antrasit Koltuk Takımında Çoklu Yırtılma Ve Parça Sökülmesi, Tamir Değil İade Talebi

İstikbal’den Thalia antrasit koltuk takımı aldım ve ürünü yalnızca iki hafta kadar kullandıktan sonra koltukların üç kolu birden söküldü, ayrıca farklı noktalarında kumaşta ciddi yırtılmalar ve dikişlerde açılmalar oluştu. Sıfır diye aldığım ürünün bu kadar kısa sürede her yerinden sorun vermesi nedeniyle defolu olduğunu düşünüyorum ve bu takımı artık kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine servis ekspertizine başvurdum, servis kaydım oluşturuldu ve inceleme yapıldı. Ancak tarafıma yalnızca tamir seçeneği teklif edildi, ben ise hem yasal hakkım hem de İstikbal’in kendi internet sitesinde yazan bilgi doğrultusunda, altı ay içindeki iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim karşılanmadı ve ürünün sadece tamir edilebileceği söylendi.

Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen bu kadar kısa sürede birden fazla yerinin sökülüp yırtılması benim için kabul edilebilir değil. Tamir edilmiş bir ürünü kabullenmek istemiyorum. 30 Ağustos’ta yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında yasal hakkım olan bedel iadesinin acilen yapılmasını, koltuk takımının iadesinin alınmasını talep ediyorum.