İstikbal Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Yetersiz Servis

İstikbalden Mary koltuk takımı satın aldım. Aldığım koltuk takımının oturma yerlerinde daha bir ay olmadan üçlü koltukta çökme, kumaş yüzeyinde sarkma ve deformasyon meydana geldi. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sorunun çözülmesi için dört ay önce servis talebinde bulundum. Ancak ne gelen bir ekip ne de bir çözüm sağlanmadı. Mağaza ile iletişim kurduğumda aracı firma olduklarını söyleyerek sorunu çözemeyeceklerini belirtiler. Bu kadar büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Ürünün tamiri ya da değişimi için bir çözüm talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetimi resmi mercilere taşıyacağım. İstikbal markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda!