İstikbal’in Ücretsiz Kumaş Değişimi Sonrası Tekrar Eden Potluk Ve Dikiş Hataları

İstikbal’den Balıkesir’deki bayiden aldığım Mitra model koltuk ve aynı kumaş sandalyelerimin kumaşları kısa sürede tüylenme yaptı. Bu durumu daha önce de Şikayetvar üzerinden ilettim ve firma benimle iletişime geçerek ücretsiz kumaş değişimi yaptı. Ancak Ankara İstikbal Yön Pazarlama tarafından yapılan bu kumaş değişimi sonrasında da, bu kez koltuklarda ve sandalyelerde daha ilk haftadan itibaren belirgin potluklar oluştu; yastık kılıflarında ise ciddi dikiş hataları ortaya çıktı.

İlk geldikleri anda yastıklardaki işçilik zaten özensizdi ve az kullanımda bile kumaşta potluklar oluştu. İstikbal gibi kendini kaliteli gösteren bir markanın kumaş değişimi sırasında bu kadar özensiz ve kalitesiz işçilik yapması beni ikinci kez mağdur etti. Buna rağmen firma, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru hâlen işlem aşamasındayken savunma göndermeye devam ediyor. Fotoğraflarda da açıkça görülebilecek bu kumaş ve işçilik hatalarının savunulacak hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.

İstikbal’in yaptığı hataları görmesini, kusurlu ve özensiz işçilikle teslim edilen bu Mitra takımının ve aynı kumaş sandalyelerin sıfırı ile, ayıpsız ve düzgün işçilikle üretilmiş yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.