İstikbal'den Sipariş Edilen Dolap Üç Aylık Gecikmeyle Teslim Edilmedi

Mücahit · 2026-05-15T10:26:06+03:00

15 Şubat tarihinde internet üzerinden İstikbal’den Serra 6 Kapaklı Dolap Krom siparişi verdim, aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli ertelendiği için mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca kez, yaklaşık 5–6 kez firma ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri