İstikbal'den Peşin Ödenen Borneo Koltuk Takımı Ve Yemek Masası Siparişinde İletişimsizlik Ve Uzun Gecikme

29 Aralık 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden Borneo koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş numaram dacf5128********92 ve toplam 152.194 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim sevk edildi.

Siparişlerim sistemde hâlâ sadece “siparişleriniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak her seferinde geçiştirildim, net bir teslimat tarihi verilmedi ve aciliyetim de kesinlikle dikkate alınmadı. Resmi site üzerinden yapılan ve bedeli peşin tahsil edilen bir siparişte bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.

İstikbal’den, Borneo koltuk takımı ve yemek masası siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık oyalama olmadan şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.