to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Lena Model L Koltuğun Değişimi Gecikti, Hakem Heyeti Kararı İhlal Edildi
İstikbal’den aldığım Lena model l koltuk ve sandalyeler için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuştum ve 15 Mayıs 2025 tarihli kararla ürünlerin değiştirilmesine hükmedildi. Aynı karar kapsamında sandalyelerim değiştirildi ancak Lena model l koltuğum halen değiştirilmedi.
Mersin Mezitli’deki Alsem Mobilya bayisiyle işlem yapılmasına rağmen, Hakem Heyeti kararına rağmen l koltuğun neden değiştirilmediği konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili de bilgi verilmedi. Haziran 2025’te ilamlı icra takibi başlattım; icra dosyası açık olmasına rağmen mağaza sürekli oyalayıcı tavırlar sergiliyor.
Üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen Lena model l koltuğumun teslimatı yapılmadı ve icra dosyası kapatılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararı ve ilamlı icra takibi doğrultusunda, Lena model l koltuğumun daha fazla gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kimse aramadı:)
Lena model l koltuğumun değişimi hâlâ gerçekleşmedi, Alsem Mobilya bayisiyle iletişime geçemedim ve icra takibi başlattım ancak mağaza oyalayıcı tavırlar sergiliyor. Karar ve icra dosyası açık olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
