to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yanlış Parça Gönderildi, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağdur Edildim
İstikbal’in yedek parça tedarikçisi Helezon Elektrik San. Tic. Aş üzerinden yaklaşık 25 gün önce mobilyam için yedek parça siparişi verdim. Bu süreçte tarafıma yanlış yönlendirme yapılarak ihtiyacım olan parça yerine farklı bir ürün aldırıldı. İhtiyacım olan parça iç kapak ray sistemi olmasına rağmen, bana dış kapak ray sistemi gönderildi ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Yanlış ürünü aldığımı fark ettikten sonra firma ile iletişime geçtiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, iade alamayacaklarını ve doğru parça için yerinden yeniden sipariş verip tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.
Ben, yanlış yönlendirme sonucu gönderilen bu dış kapak ray sistemi ürününün, ihtiyacım olan iç kapak ray sistemi ile ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Hatanın müşteri üzerinde bırakılmamasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlginize çok teşekkür ederim İstikbal e yakışan da budur birkaç çakışan yüzünden dünyaya mal olmuş bir markayı kötülemek değil maksadım çalışanın müşteri yi mağdur etme yetkisi olmamalı tekrar teşekkürler
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal mobilya yetkilisi hiçbir şekilde sonuçl odaklı çözüm üretme miş tır mağduriyet Hala devam etmekte dir. Bizi mağdur Eden bayiye yönlendirmiş tır çözüm yoktu kısaca si yazık çok yazık
İstikbal e yakışmayacak bir tepki ile karşılaştım çalışanın yönlendirmesiyle yanlış gelen parçayı çakışan bizi suçlamış ne dedi ise onu gönder dik diye oysaki görüntü lu arayan bizi yönlendiren çalışan yanlış parça gönderen çalışan ne hikmetse hatalı parası ile rezil olan tüketici bundan sonra İstikbal i kimseye önermeyeceğim kimsede önermesin müşteri haksız imiş her zaman malı satana kadar imiş her şey İstikbal de çok sorumsuz yazık çok yazık
