to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuğumda Sökülme Ve Çatlak Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
İstikbal’den Eylül 2025’te teslim edilen 3’lü koltuğumun yan kolçağında ve dikişlerinde kısa süre içinde sökülmeler oluştu. Ayrıca yan kolçağın altındaki suntadan olan parçada da çatlak fark ettim. Yeni aldığım bir koltukta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine yetkili servis eve geldi ancak ürünün garanti dışı olduğunu söyleyip mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti. Mağazaya gittiğimde ise bu kez servisin işlem yapması gerektiği ifade edildi. Servis ve mağaza arasında bu şekilde yönlendirilip net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
İstikbal’den, koltuğumdaki sökülme ve çatlak sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ayrıca evime gelen servis personeliniz iş yapmak değil de yapmamak için gelmiş, her soruma olumsuz cevap vermiştir. Yeryüzünün kralı havalarında idi. Personelin uyarılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Secgili İstikbal markası telefonum 7/24 aramanızı ve sorunu çözmenizi bekliyorum. Ürün hatalarını gidermenizi, mağduriyetimi bitirmenizi umuyorum. Kaldı ki, yaşamış olduğum probleme benzer birçok şikayeti şikayet var platformunda görmekteyim. Bu İstikbal ürünlerinde kronik problemlerin olduğu anlamına gelmektedir. Başta ifade ettiğim gibi ülkemizin göz bebeği markalarından olan İstikbal markasının mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Halen İstikbal müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmedi. Sadece yazık diyorum, koca İstikbal markası...
