to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuğumda Sökülme Ve Çatlak Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
İstikbal’den Eylül 2025’te teslim edilen 3’lü koltuğumun yan kolçağında ve dikişlerinde kısa süre içinde sökülmeler oluştu. Ayrıca yan kolçağın altındaki suntadan olan parçada da çatlak fark ettim. Yeni aldığım bir koltukta böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine yetkili servis eve geldi ancak ürünün garanti dışı olduğunu söyleyip mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti. Mağazaya gittiğimde ise bu kez servisin işlem yapması gerektiği ifade edildi. Servis ve mağaza arasında bu şekilde yönlendirilip net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
İstikbal’den, koltuğumdaki sökülme ve çatlak sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ayrıca evime gelen servis personeliniz iş yapmak değil de yapmamak için gelmiş, her soruma olumsuz cevap vermiştir. Yeryüzünün kralı havalarında idi. Personelin uyarılmasını istiyorum.
