İstikbal Vitra Koltuk Takımında Garanti Süresinde Çözülmeyen Tüylenme Ve Renk Atması

İstikbal’den aldığım Vitra koltuk takımında daha ilk günden itibaren yoğun tüylenme ve renk atması sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra bu kusurlar hiç düzelmeden devam etti ve koltukların görüntüsü kısa sürede deforme oldu.

Koltukları aldıktan sonraki ilk 1 yıl içinde defalarca kez servis ve mağaza üzerinden şikayette bulundum, garanti sürem dolmadan sürekli kayıt açtırdım. Buna rağmen her seferinde sorunun kumaştan değil, havadaki tozdan kaynaklandığı gibi mantıksız açıklamalar yapıldı, oyalandım ve sorunum çözülmedi. Garanti devam ettiği dönemde hiçbir somut işlem yapılmazken, garantim bittikten sonra bu kez “değişim yapalım” denmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir tutum oldu.

Ben artık bu koltuk takımındaki ayıbın kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle sorunlu olan iki adet üçlü koltuğumun kumaşlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun da garanti bitmeden ilk yıldan itibaren yaptığım başvurular dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.