İstikbal Sandalyelerimin Sürekli Bozulması Ve Ücretli Tamir Şikayeti

2019 yılında Mardin Artuklu’daki İstikbal bayisinden yemek takımı ve sandalyeleri, ayrıca mutfak sandalyelerimi satın aldım. Kısa süre içerisinde sandalyelerin sırt kısımları, eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi attı ve deforme oldu. Ürünleri daha doğru düzgün kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Mutfak sandalyelerini 2020 yılından itibaren her sene arayla defalarca tamire gönderdim. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, sandalyeler tekrar tekrar bozuldu. Artık hem ürünleri kullanamıyorum hem de sürekli tamir süreciyle uğraşıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde servis ücreti, ürün ücreti gibi kalemlerle yüksek masraflar çıkarılıyor, “garanti kapsamında değil, ücretli yaparız” denilerek sorumluluk alınmıyor. Hatta sadece gelip bakma ücretinin bile 1400 TL’den başladığı belirtiliyor. Döşemeciler de bu sandalye yapısını nedeniyle müdahale etmek istemiyor, bu yüzden tamamen firmaya bağlı kalmak zorunda kalıyorum.

İstikbal Mobilya’dan aldığım ürünleri düzgünce kullanamadan bu hale gelmesi ve her seferinde ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünlerdeki kronik sorun için benden tekrar tekrar ücret talep edilmeden, sandalyelerimin kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.