to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Köşeli TV Ünitesinin Değişim Ve Onarım Talebi
İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım TV ünitesi 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kurup kullanmak isterken ünitenin köşelerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Servis personelinin bu kırığı görmemesinin mümkün olmadığını düşünüyorum, buna rağmen ürünü bu şekilde teslim etmesi etik olmayan ve kesinlikle hoş olmayan bir davranıştır. Oğlum teslim aldı imza karşılığı alsa da ben bunu sindiremedim o kırığı nasıl fark etmez personel üstte ve görünen yerde üzücü ve yazık gerçekten yazık...
Durumu iletmek için İstikbal ile iletişime geçtiğimde mesai saatinde tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak ürün bana kırık olarak geldiği için bu şekilde geçiştirilmekten rahatsız oldum. Sipariş numaram 13c8c09e2179894358’dir.
Kırık köşeye sahip bu TV ünitesinin garanti kapsamında yerinde onarılmasını, gerekli parça değişimi ya da tamirin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Düzeltme! Teslim tarihi 28 Mart 2026 dır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ekip geldi ama garantiye girmez diyor, amacınız ne anlamadım ürünü kırık teslim edip sonra garantiye girmez be
Sürekli aynı mesajlar verdiğiz cevap şu imzalarken kontrol etseydiniz tutanak tuttursaydınız diye işin kolayını bulmuşsunuz, müşteri fark etmediği sürece mubah değil mi, yazık müşteri temsilcisi bana siz anlatın ben cevap vermeyeceğim diyerek azarlar gibi saygısız tavır içinde bulunuyor, ürünün hatalı değil diye servis elemanı yazmış gözünüz görmüyor resmi sonra kıvırıp alırken kontrol etseydiniz diyorsunuz. Etik değil yaptığınız. En komiği ise şu; kırık yeri ücret karşılığı tamir ederiz diye teklif sunuyorsunuz. Personel kırık olduğunu gördüğünün ispatı
