İstikbal Shine Oturma Grubu 6 Aylık Kullanımda Sararma Ve Leke, Uzun Bekleme Süresi Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce İstikbal’in Nizamlar şubesinden Shine oturma grubu satın aldık. Yeni evli bir çift olarak büyük bir heyecanla aldığımız bu takım, daha ilk 6 ay dolmadan bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Koltuklarımızın çeşitli bölgelerinde sararmalar ve lekelenmeler oluştu. Bu sorun yalnızca sık kullandığımız koltuklarda değil, neredeyse hiç kullanılmayan ve sadece misafir geldiğinde oturulan berjerlerde bile mevcut. Kumaş, sanki üzerine bir şey dökülmüş gibi kirli, lekeli ve estetik olmayan bir görüntüye sahip.

Durumu İstikbal yetkili servisine bildirdik. Eve gelen personel koltuklardaki lekelerin fotoğraflarını çekerek kayıt oluşturdu. Ancak bize, lekelerin daha da belirgin hale gelmesi için 1–1,5 yıl beklememiz gerektiği söylendi. Henüz 6 aylık bir üründe yaşadığımız bu problem için bu kadar uzun süre beklememiz gerektiğinin söylenmesi, kabul edilebilir ve mantıklı bir yaklaşım değil. Görüntüden açıkça problem ortadayken kumaş değişimi talebimizi ifade etmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sosyal medyada Shine oturma grubu ile ilgili benzer sararma ve lekelenme şikayetlerine de rastladık. Bu durum, yaşadığımız problemin sadece bizim aldığımız takıma özgü değil, ürünün kumaşıyla ilgili genel bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Biz bu mobilyaları uzun yıllar kullanmak ve misafirlerimizi iyi bir ortamda ağırlamak için tercih ettik; fakat henüz 6 ay geçmişken bu görüntüyle karşılaşmak ve çözüm olarak da 1,5 yıl beklememizin istenmesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

İstikbal’den beklentimiz, yaşadığımız sorunu ciddiyetle ele alması, daha önce kayıt altına alınan sararma ve lekelenmeleri dikkate alarak gerekli incelemeyi yapması ve Shine oturma grubumuzda kumaş değişimi sağlayarak mağduriyetimizi gidermesidir. Aynı ürünü almayı düşünen tüketicilerin de bu tür sorunlardan haberdar olmasını istiyor, bizim yaşadığımız hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını umuyoruz.