İstikbal Cross Oturma Grubu Kısa Sürede Ezildi, Leke Tuttu Ve Gıcırtı Yaptı

İstikbal’den aldığım Cross oturma grubunu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Ürünü alırken koltukların leke tutmayacağı ve dayanıklı olduğu özellikle anlatılmıştı. Ancak koltukların köşelerinde bir buçuk yıl gibi kısa bir sürede ezilmeler oluştu, ayrıca leke tutmaz denilen kumaş lekeleri tuttu ve koltuklarda rahatsız edici bir gıcırtı sesi var.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya şikayette bulundum, yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı. Köşelerdeki ezilmenin ve esnemenin normal olduğu, bu durumun kullanım kaynaklı ve “esneme payı” kapsamında değerlendirildiği söylendi. Leke ve gıcırtı ile ilgili de ürünün normal olduğu ifade edilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün arkasında durulmaması, satış sırasında verilen sözlerle sonradan gösterilen ilgi arasındaki fark beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen Cross oturma grubumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve oturma grubumun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün satış sırasında anlatıldığı niteliklere uygun olacak şekilde, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.