Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Cross Oturma Grubu Kısa Sürede Ezildi, Leke Tuttu Ve Gıcırtı Yaptı

ID:35333448

İstikbal Cross Oturma Grubu Kısa Sürede Ezildi, Leke Tuttu Ve Gıcırtı Yaptı

Rukiye

İstikbal

02 Mart 13:32

1.431

İstikbal’den aldığım Cross oturma grubunu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Ürünü alırken koltukların leke tutmayacağı ve dayanıklı olduğu özellikle anlatılmıştı. Ancak koltukların köşelerinde bir buçuk yıl gibi kısa bir sürede ezilmeler oluştu, ayrıca leke tutmaz denilen kumaş lekeleri tuttu ve koltuklarda rahatsız edici bir gıcırtı sesi var.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya şikayette bulundum, yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı. Köşelerdeki ezilmenin ve esnemenin normal olduğu, bu durumun kullanım kaynaklı ve “esneme payı” kapsamında değerlendirildiği söylendi. Leke ve gıcırtı ile ilgili de ürünün normal olduğu ifade edilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün arkasında durulmaması, satış sırasında verilen sözlerle sonradan gösterilen ilgi arasındaki fark beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen Cross oturma grubumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve oturma grubumun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün satış sırasında anlatıldığı niteliklere uygun olacak şekilde, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.

İstikbal

02 Mart 14:05 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

02 Mart 16:28

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Rukiye

02 Mart 18:06

Asla yardımcı olunmuyor. Bir sürü şikayetim var bu koltukla alakalı siz takmışsınız lekeye. Evet lekelerde var koltuğum çökük ötürü kalkarken gıcırtı sesleri çıkıyor. Yardımcı olmuyor kimse gereği neyse yapın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Oturma Grubunda 3 Ayda Tüylenme Ve Ses Problemi Garanti Dışı Bırakıldı

Eyup

İstikbal

22 Aralık 2025 17:55

2.021

Esenyurt İstikbal mağazasından aldığım oturma grubunun kumaşında, teslim alındıktan sadece 3 ay sonra belirgin şekilde tüylenme ve oturunca ses çıkarma problemi oluştu. Yaklaşık 6 aydır koltuklar bu şekilde ve görüntü olarak yeni alınmış bir ürünle hiç bağdaşmayan, oldukça kötü bir hale geldi. Yaşa...

İstikbal Oturma Grubunda 3 Ayda Tüylenme Ve Ses Problemi Garanti Dışı Bırakıldı

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-7.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-6.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-5.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-4.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-3.jpg

istikbal-oturma-grubunda-3-ayda-tuylenme-ve-ses-problemi-garanti-disi-birakildi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Çözüm Sunulmaması

Hasan

İstikbal

04 Aralık 2025 16:14

2.216

Yaklaşık 3 sene önce İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında son 3–4 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Normal ev kullanımı olmasına rağmen koltuklarda oluşan bu çökme hem konforu tamamen bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem üzerine yetki...

istikbal-koltuk-takiminda-kisa-surede-cokme-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Hızlı Tiftiklenme Ve Deformasyon Şikayeti

Fatmanur

İstikbal

09 Şubat 13:10

1.714

İstikbal’den aldığım koltuk takımını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Kısa süre içinde koltukların kumaşında yoğun şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu, ayrıca üzerine gelen lekeler ne yaparsam yapayım çıkmıyor. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kır...

2 Destek

Kasım sonuçtan hiç memnun değil

1 Aylık İstikbal Oturma Grubunun Arıza Sorunu

Kasım

İstikbal

02 Eylül 2024 12:56

2.082

30.05.2024 tarihinde İstikbal marka Cross marka oturma grubu satın aldım. Henüz 15 günlük koltuğun oturma bölümünde katlanma ve desensiz durma gibi görsel olarak çok kötü duran sorunlar vardı. Bu ürün hakkında servis talebim oldu. Servisteki görevlinin bulduğu çözüm, her oturup kalktığınızda yaslanm...

1 Aylık İstikbal Oturma Grubunun Arıza Sorunu

İstikbal Marka Koltuk Takimi

Esra

İstikbal

10 Aralık 2023 11:37

1.527

İstikbal marka oturma grubu aldım, ürünüm geldi. Kurulum yapıldığında koltukların ikisinde kumaşta lekeler olduğunu fark ettim ve bunu yetkililere söyledim, resimlerini gönderdim. 'Tamam' dediler. Arıza kaydı açıldı, servis yönlendirildi; ancak servisten gelen kişi kumaşta hiçbir şey olmadığını, bun...