to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Lekeler ve Gölgelenme Şikayeti
İstikbal’den peşin ödeme ile aldığımız Lenor koltuk takımında, teslimden yaklaşık 8 ay sonra lekelerin çıkmaması, kumaşta gölgelenme ve gıcırtı sorunları yaşamaya başladık. Özellikle kumaşta oluşan lekelerin temizlenmesine rağmen çıkmaması ve gölgelenme yapması hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığımız gıcırtı problemi için yetkili servise başvurduk, servis gelip ilgili parçayı alarak onarım yaptı ve o koltuktaki gıcırtı sorunu giderildi. Ancak kumaşla ilgili lekelenme ve gölgelenme şikayetimiz reddedildi. Üstelik şimdi de diğer koltukta gıcırtı başladı ve sorun farklı parçalarda kendini tekrar ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamamız bizi mağdur ediyor.
İstikbal’den, Lenor koltuk takımında yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için kumaş değişimi yapılmasını veya koltuk takımının komple ürün değişimi ile sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
