İstikbal Salon Takımında Renk Uyuşmazlığı Ve Potluk Sorunu Çözülmedi

İstikbal Zafer Belek Konya Yolu mağazasından bir salon takımı aldık ancak ürün hatalı teslim edildi. Koltukların ayakları farklı renklerde geldi, ayrıca koltukların kenar kısımlarında belirgin potluklar bulunuyor. Ürünü teslim aldığımızdan bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen salon takımını hiç kullanmadık, sıfır ürün olarak durmasına rağmen bu hatalarla karşı karşıya kaldık ve bu durum bizi daha da rahatsız ediyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak ürünü satan personelle defalarca iletişime geçtik. Servisin gelip ürünü yerinde incelemesi gerektiği çok açık olmasına rağmen, bize bu yönde net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir servis kaydı ya da randevu oluşturulmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde de karşımızda doğrudan muhatap bulamıyor, sadece “servis bakacak” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz.

Satış aşamasında çok ilgili ve güler yüzlü davranılırken, ürün hatalı çıkınca aynı ilgiyi ve sorunu çözme çabasını görememek bizi hem çok üzdü hem de markadan soğuttu. Paramızla adeta rezil olduk ve neredeyse bir aydır hatalı, üstelik hiç kullanılmamış bir ürünle baş başa bırakılıyoruz.

İstikbal yetkililerinden, salon takımımızdaki ayak renk farkı ve koltuklardaki potluk sorununun en kısa sürede incelenerek, gerekirse değişim veya ayıplı parçaların yenilenmesi yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.