to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mutfak Masasında Kırık Ve Renk Uyumsuz Parça Değişimi Talebi
İstikbal’den aldığım Aras mutfak masası teslim edildiği ilk gün kırık çıktı. Durumu hemen bildirdim, yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İki kez parça getirildi ancak her defasında masa ile aynı tonda olmayan, renk tutmayan parçalar gönderildi.
Son görüştüğümde bunun boyalı bir ürün olduğu ve bu nedenle rengin birebir tutmayacağı söylendi. Yeni alınmış bir üründe, farklı renkte parça kabul etmem bekleniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim çok net; eğer orijinal ürünle birebir aynı renkte parça temin edilebiliyorsa kırık parça doğru renkle değiştirilsin, böyle bir imkan yoksa Aras mutfak masamın komple ürün değişimi yapılsın. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstikbal Elazığ bayisinden yaklaşık 5 ay önce peşin ödeme ile Ares mutfak masa takımı aldım. Teslimat sırasında masanın kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde durumu bayiye ilettim. Ancak o günden bu yana parça değişimi için iki kez parça getirildi ve her seferinde masa ile hiçbir şekilde uyum sağlamayan, farklı renkte parçalar getirildi.
Renkler uymadığı için masam hala ilk günkü gibi sorunlu duruyor ve bu süreçte firma ve bayi tarafını oldukça ilgisiz buldum. Defalarca söylememe rağmen, ne masa tam anlamıyla onarıldı ne de sorunum ciddiyetle ele alındı.
Ben masamın kırık olan parçasının birebir aynı renk ve uyumda parça ile değiştirilmesini ya da mümkünse masanın komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal'den aldığım Aras mutfak masası ilk gün kırıldı. 4 ay boyunca iki kez parça gönderildi ancak renk tutmadı. En son görüşmede ürünün boyalı olduğu ve renk farkının kabul edilemez olduğu söylendi. Parça hiç gelmedi, değişim yapılmadı ve ben markaya sıfır puan verdim.
