to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’da Eksik Teslimat Ve Duyarsız Şube Yönetimi
İstikbal Mobilya İstanbul Modoko şubesinden oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Ödemesini 05.04.2026 tarihinde yaptım, ürünler ise 20.04.2026 Pazartesi günü teslim edildi. Ancak teslimat sırasında konsol ve 1 sandalye eksik geldi. Siparişime ait 1216007973 numaralı kaydım bulunuyor.
Eksik ürünlerle ilgili olarak 20 Nisan’da mağaza ile görüştüğümde, misafirlerimin geleceğini özellikle belirttim, 3–4 gün içinde sorunun çözüleceği ve ürünlerin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne arandım ne de eksik ürünlerim teslim edildi. Aradığımda ise “gelecek ürün kaybolmaz, çözülür” gibi oyalayıcı ve sinir bozucu cümleler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve şube yönetiminin bu süreçte oldukça duyarsız davrandığını açıkça gördüm.
Ben, ücretini peşin ödediğim ürünlerimin eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Eksik gelen konsol ve sandalyemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile şube yönetiminin ilgisizliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal müşteri hizmetleri olarak bu çözüm üretmeyen standart bir açıklama maalesef sorun çözmüyorsunuz Beni aramadınız bile, şubenizi arıyoruz sizi arayacaklar diyorlar, baştan savıcı açıklama ile oyalıyorlar Ben artık çözüm bekliyorum parasını ödediğim ürünlerimin gelmesini bekliyorum Ticaret Bakanlığına bile şikayette bulunacağım Ürünü satarken iyi güleryüz hoş sohbet, satış sonrası hizmet sıkıntı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
