İstikbal Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar, Geciken Teslimat Ve Tam İade Talebi

Uğur · 2026-01-22T15:39:58+03:00

İzmir Kısıkköy İstikbal mağazasından 10.09.2025 sözleşme tarihiyle, 15.09.2025 tarihinde ödemesini yaptığım koltuk takımı, yemek masası takımı ve konsol satın aldım. Teslimat için bana 07.11.2025 tarihi verildi ancak bu tarihten itibaren ürünlerim bir türlü sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. Yemek masası takımına ait 2 sandalye hâlâ eksik. Bu konuyla ilgili mağazayla defalarca görüştüm, her seferinde ileri tarihlere atıldı ve zaman içinde telefon numaralarım engellendiği için ancak başka numaralardan arayarak mağazaya ulaşabildim. Buna rağmen sorun hala çözülmedi. Koltuk takımıyla da ciddi sorunlar yaşadım. Koltuklar iki kez hasarlı şekilde geldi, hasarlı parçalar evimde değiştirilmek zorunda kaldı ve bu süreç toplamda yaklaşık 3–4 ayımı aldı. Sürekli sorun yaşamam ve defalarca uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle tüm ürünlerden soğudum ve artık bu alışverişi sürdürmek istemiyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, koltuk takımı ve yemek masası takımındaki eksik ve sorunlar nedeniyle aldığım tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim bedelin eksiksiz, tam olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bayinin bana yaklaşık 25 bin lira eksik ödeme teklif etmesini kabul etmiyor, ürünlerin tamamının iadesi ve ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini istiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu: 4 Ayı Aşan Bekleyişe Çözüm Sunulmuyor

Önder

İstikbal

2.830

İzmir Kısıkköy İstikbal mağazasından 015274 numaralı siparişimle çeyiz paketi (salon takımı, koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi) aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 05.05.2025 olarak belirtilmişti ve tüm ücreti 28.10.2024 tarihinde ödedim. Ancak teslim tarihinden 4 ay geçmesin...

1 Destek

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Eksik-yanlış Ürün Mağduriyeti

Sümeyra

İstikbal

1.602

16/11/2024 tarihinde İzmir Kısıkköy Çağrı Mobilya'dan, İstikbal markası olarak satış yapan bu firmadan mobilyalarımızı aldık. 30/04/2025 tarihinde teslim edilmesini istedik. Onlar da getirebileceklerini söylediler ancak tam tarihinde gelmedi. Firmayı aradığımızda, size ya önceki tarihte ya da sonrak...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Engelini Ve Saygısızlığı Anlayamıyorum

Özge

İstikbal

1.816

8 Eylül tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal şubesinden 105.000 TL tutarında koltuk takımı ve masa satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin teslimatı henüz yapılmadı, irsaliye veya fatura da tarafıma verilmedi; ürünler halen mağazanın deposunda beklemektedir. İade talebim ...

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Geciken Teslimat

Fatma

İstikbal

823

İzmir Kısıkköy İstikbal ve Çağrı Konsept'ten koltuk takımı ve masa takımı aldık. Koltuk takımımızın sırt kısmı yanlış getirildi ve sandalyemiz kırık teslim edildi. Üç haftadır ürünümüzün değişimi yapılmadı, mağdur edildik. Düğünden 50 gün önce sipariş vermemize rağmen eksik teslim edildi. Hâlâ ürünl...

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

İstikbal

1.149

Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...

1 Destek

1 Yorum