İstikbal Mitra Koltuklarda Hızlı İplenme Ve Deformasyon, Kumaş Değişimi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce İstikbal’den Mitra serisi koltuk takımı satın aldım. Bu koltuklar salon koltuklarım ve günlük olarak kullanılmıyor, sadece misafir geldiğinde kullanıyorum. Buna rağmen ürünleri aldıktan sonra daha bir yıl bile dolmadan koltuklarda iplenme ve ciddi deformasyonlar başladı ve şu an koltuklarımın durumu sanki 15 yıllıkmış gibi görünüyor.

Ürünü Trabzon Beşikdüzü’indeki Okullar İstikbal bayisinden aldım, koltuklar Ümraniye şubesinden gönderilerek kurulumu yapıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik az kullanılan bir salon takımının bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Yaklaşık 100.000 TL’ye yakın bir bedel ödeyerek aldığım koltuklarımın bu şekilde yıpranması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından markaya yakışmıyor.

Aynı seriyi alan birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını ve kumaş değişimi yapıldığını öğrendim. Bu nedenle Mitra serisi koltuk takımımda oluşan iplenme ve deformasyonlar için kumaş değişimi yapılmasını, gerekli incelemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Talebim olumlu karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.