to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mitra Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tüylenme Ve Topaklanma
İstikbal’den almış olduğum Mitra koltuk takımının kumaşında yaklaşık 6 aydır tüylenme ve topaklanma sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kumaşında üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşündürüyor.
Sorunla ilgili bayiye ve İstikbal’e başvuru yaptım ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Evde koltuğu son derece normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün kumaşında bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. İstikbal’in bu durumu tekrar inceleyerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Ama yapılan incelemede kullanıcı hatasını tekrar söylemek için koltuğu alalı 6 ay olmuş ve bu süre zarfında nasıl bir hatalı kullanım olmuş olabilir. Konu artık tüketici hakem heyetinde oradan gelecek eksper daha objektif bir karar verecektir. Ben daha önce de böyle bir sıkıntıda Tüketici Hakem Heyeti sayesinde yeni ürün almıştım. Artık konuyu heyet çözecektir.
