Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Mitra Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tüylenme Ve Topaklanma

ID:34839202

Gursoy sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mitra Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tüylenme Ve Topaklanma

Gursoy

İstikbal

11 Ocak 18:43

1.084

İstikbal’den almış olduğum Mitra koltuk takımının kumaşında yaklaşık 6 aydır tüylenme ve topaklanma sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kumaşında üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşündürüyor.

Sorunla ilgili bayiye ve İstikbal’e başvuru yaptım ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Evde koltuğu son derece normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün kumaşında bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. İstikbal’in bu durumu tekrar inceleyerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını istiyorum.

İstikbal

11 Ocak 19:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

12 Ocak 16:06

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Gursoy

12 Ocak 17:21

Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Ama yapılan incelemede kullanıcı hatasını tekrar söylemek için koltuğu alalı 6 ay olmuş ve bu süre zarfında nasıl bir hatalı kullanım olmuş olabilir. Konu artık tüketici hakem heyetinde oradan gelecek eksper daha objektif bir karar verecektir. Ben daha önce de böyle bir sıkıntıda Tüketici Hakem Heyeti sayesinde yeni ürün almıştım. Artık konuyu heyet çözecektir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

İki Yılda Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Gözde

İstikbal

06 Aralık 2025 23:32

3.633

İstikbal marka Mitra koltuk takımımı Tekirdağ Çorlu’daki bayiden aldım. Ürünü alalı henüz 2 yıl bile olmadan, yaklaşık 6. Aydan itibaren döşemede yoğun tüylenme, kumaşta yıpranmalar ve atmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şe...

İki Yılda Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

iki-yilda-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-cozum-bekliyorum-5.jpg

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Saadet

İstikbal

04 Aralık 2025 12:53

4.539

İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımını yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler başladı ve zamanla bu durum daha da arttı. Yeni sayılabilecek bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün ka...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

İstikbal Mitra Koltuk Takımı Tüylenme Yaptı

Eda

İstikbal

06 Mayıs 2024 16:03

4.892

Sakarya İstikbal bayisinden satın aldığım mitra koltuk takımı, 4 ay içerisinde tüylenme yaptı. Bu durumu bayiye ilettiğimde, servisin ilgileneceğini söylediler. Servisi aradım, geldiler ve koltuğun tüylerini bir tüy toplama aleti ile temizleyip ayrıldılar. Servis elemanı, bu kumaşların tüylenme yapa...

İstikbal Mitra Koltuk Takımı Tüylenme Yaptı

1 Destek

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

Musa

İstikbal

28 Ağustos 2025 15:43

5.389

İstikbal'den İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'indeki bayiden yaklaşık 9 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltukların kumaşında topaklanmalar oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra İstikbal yetkilileri gelip kumaşları değiştirdi; ancak değişimden...

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

2 Destek

3 Yorum

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Gıcırdama Sorunu Bitmiyor

Hacer

İstikbal

10 Nisan 2025 18:22

5.682

İstikbal’den satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma yaklaşık 2 ay önce koltuğun kumaşını değiştirdi. Ancak ne yazık ki kumaş değişiminden sonra da tüylenme tekrar etti. Bu kadar kısa sürede yeniden tüylenme olması ürünün kumaş kalitesinde prob...