to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mitra Koltuk Takımı Sıkıntılı!
Gelişme
Şanlıurfa Karaköprü İstikbal şubesinden aldığımız koltuklar daha 6 ay geçmesine rağmen hemen tüylendi üstünde devamlı tüyler oluşuyor kumaş tüy atıyor buna rağmen yetkili servis gelip kontrol ettiğinde kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Oysa ki hiç kullanmadığımız berjerlerin üstünde dahi tüylenmeler mevcut. Servisin karşılamayacağını ücretle yaptırabileceğimizi söylediler ürünlerin arkasında durmuyorlar tüketici heyetine şikayette bulunacağım.
Ürünüm henüz 6 aylık olmasına rağmen ilk aylardan beri bu şekilde kendi kendine tüy atma sorunuyla karşılaştım daha öncesinde de İstikbal bayisini arayıp şikayetimi dile getirdim fakat servis kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ürünün garanti kapsamında olmadığını söyledi ücretsiz kumaş değişimi olmasını talep ediyorum aksi takdirde tüketici heyetine de şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İletişime geçip yine de sorunumu çözmediler aynı şekilde kullanım hatası olduğunu söyleyip sorunumu yine çözümsüz bıraktılar. Aldığımız koltukların üstüne oturmamaız gerekiyordu galiba çünkü 1 ay içerinde tüylenmeler oldu. Gerçekten söz de isim yapmış bir markasınız ama hiçbir ürününüz arkasında durmuyorsunuz sizden mobilya aldığıma çok pişmanım kimseye önermiyorum önermeyeceğim.
Bu şikayetler hiç olumlu sonuçlanmadı mı ya bunlar nasıl firma bende aynı sorunu yaşıyorum muhatap bulamıyorum