İstikbal Mellow Koltukların Gıcırdama Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

Kocaeli İzmit İstikbal mağazasından 23.07.2025 tarihinde iki adet Mellow 3’lü koltuk aldım. Aldığım güne pişman oldum. Henüz 3 ay bile olmadan, hatta ilk haftadan itibaren koltuklardan sürekli gıcırtı sesi gelmeye başladı. 20 yıllık Bellona marka koltuklarımda en ufak bir ses yokken, yeni aldığım bu koltuklarda çocuğum oturduğunda bile rahatsız edici derecede gıcırdama oluyor.

Koltuklara normal şekilde oturup kalkarken, hatta sadece çay almak için hafifçe hareket ettiğimde dahi her yerinden ses geliyor. Bu durum hem kalite algımı tamamen bozdu hem de verdiğim paraya yazık olduğunu hissettiriyor, açıkça söylüyorum verdiğim parayı helal etmiyorum. Büyük bir firma olduğu için güvenip tercih ettim fakat aldığım ürün bu güveni kesinlikle karşılamıyor.

Ben bu ürünlerin tamir edilmesini ya da tadilat yapılıp geri getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, böyle bir teklif dahi duymak istemiyorum. Talebim, koltuklarımın hiçbir ses yapmayan, sağlam ve sorunsuz başka bir model ile yenisiyle değiştirilmesidir ya da aynı sorunu yasayacaksam kesinlikle iadesini istiyorum güvenim kalmadı. İl Ticaret Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.