to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Erzurum Sultan Mağazası'ndan 1,5 yıl önce Mellow oturma grubu aldık. Koltuklardan 15 gün sonra gıcırdama sesleri gelmeye başladı ve bu sesler artarak devam etti. Tam 5 kez servis gelip koltukların altını açıp, yanlarında getirdikleri vidaları sıkıp gittiler. Hiçbir çözüm olmadı. Sonunda Tüketici Hakları'na başvurduk, koltuk takımı 4 ay önce yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni koltuklardan da, fazla değil, 1 ay sonra yine aynı sesler gelmeye başladı. Yine servis çağırdık, aynı işlem devam ediyor: koltuğu çevir, alt astarı aç, vida sık, bitti. Ses 15 gün yok, 15 gün sonra yine başlıyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı. 4 kişilik bir aileyiz, nadiren misafirimiz gelir, çok temiz ve düzenli kullanıyoruz. Artık oturmaktan korkuyoruz, oturduğumuzda ses çıkacak diye kıpırdamıyoruz. İstikbal'den kesin bir çözüm bekliyoruz. Servisteki ustalarla neredeyse akraba olduk. Sürekli evimi açmak zorunda kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Erzurum mağazasından aldığım Mellow koltuk takımının üçlü koltuklarından ikisinde kısa süre sonra aşırı derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı. Servis talep ettik; tam 5 kez servis geldi fakat sorun çözülmedi. En son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Tüketici Hakem Heyeti'nden ...
İstikbal'den aldığımız sapasağlam koltuğumuz tadilata gitti ve yırtık bir şekilde geri geldi. Müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiç kimse ilgilenmedi. Üstelik Kars'ta ikamet ediyoruz ve Erzurum servisi 15 günde bir Kars merkeze geliyor. Koltuk teslim edildikten sonrak...
İstikbal'den koltuk takımı aldım. Koltuk geldikten 15 gün sonra koltuğun ortasında çökme oldu. Koltuğu değiştirmek için muhatap bulamadım, o ona gönderiyor, o ona. Sonra gelip yapmalarını istedim. Geldiler, yaptık dediler. Değişen bir şey olmadı, yine çökük bir şekilde kullanmamaya devam ettik. Şimd...
Yaklaşık olarak 1 yıl önce İstikbal Mobilya Bakkalköy şubesinden koltuk takımı aldık. Koltuktan ses gelmeye ve yaylarında gıcırdama sesi oluşmaya başladı. 5 ay sonra servis geldi. Koltuklar servise gidip geldi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar servis talebinde bulunduk ve bu sefer servis sesi...
İstikbal'den koltuk takımı aldım, kullanılmış ürün gönderildi. Bu durumu fark edip servisi aradık, değişim istedik. Yeni koltuklar geldi. Sırt dayamaları sorunlu, onlar için tekrar sipariş geçildi. Üzerinden iki ay geçti, arayan soran yok. Biz aradık, ürün gelmiş, 15 gündür bekliyor cevabını aldık. ...
Yorumlar