to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Legato Gardırop Defolu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
İzmir Karabağlar Bozyaka’da bulunan Çağrı Home bayisinden yaklaşık bir hafta önce aldığım İstikbal Legato gardırop defolu olarak teslim edildi. Gardırobun üzerinde vida izleri yanlış imalat nedeniyle hatalı şekilde açılmış ve bu kusurlar görünmesin diye bantla kapatılmaya çalışılmış. Ürünün yeni ve sorunsuz olması gerekirken bu şekilde gelişi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen bayiye iletmeme rağmen “bütün dolaplar aynı” denilerek sorun normalleştirilmeye çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu nedenle firma tarafından muhatap da bulamıyorum. Elimde işlemime ait cea2026000000034 numaralı belge bulunmaktadır.
Ben, ücretini ödeyip sıfır olarak aldığım gardırobun bu şekilde defolu ve bantlanmış olarak kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hatasız, imalat kusuru olmayan yeni bir Legato gardırobun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde profesyonelce yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Size hakkımı helal etmiyorum
Aynı delikler bizde de var farklı modelde. Sorduğumuzda fabrikadan o şekilde geliyor dediler. Güya fazladan raf koymak içinmiş ama alakasız yerlerde de delikler var