to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltukta Teslim Sonrası Yırtık, Ücretsiz Garanti Tamiri Talep Ediyorum
İstikbal’den aldığım koltuk takımım 5–6 Ağustos civarında teslim edildi. Ürün teslimden sadece birkaç gün sonra memleketime, Adıyaman’a gittim, bu pazartesi eve döndüğümde koltuğun orta kısmında ve ayak kısmına denk gelen bölgede yırtık olduğunu fark ettim.
Aynı gün hemen koltuğu aldığım İstikbal mağazasını arayarak durumu anlattım. Telefonda, sorunun halledileceğini, gerekirse yırtık olan bölgedeki kumaşın değişeceğini söylediler. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve kullanım kaynaklı bir hata olmamasına rağmen bu şekilde yırtık olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Daha önceki mobilyalarımı da İstikbal’den almış, bu markaya güvenerek tekrar tercih etmiştim. Mağduriyetimin ivedi ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini, koltuktaki yırtığın garanti kapsamında değerlendirilerek yırtık olan bölgedeki kumaşın ücretsiz tamir veya değişiminin yapılmasını, gerekiyorsa koltuğun komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bu markaya gücenerek aldım iki yıl garantili diyorsunuz ama daha bir ay oldu koltuğu teslim alalı yırtık olduğu için ücretli değişitiriz deniliyor bu da bana ders olsun
