İstikbal Koltukta Teslim Sonrası Yırtık, Ücretsiz Garanti Tamiri Talep Ediyorum

İstikbal’den aldığım koltuk takımım 5–6 Ağustos civarında teslim edildi. Ürün teslimden sadece birkaç gün sonra memleketime, Adıyaman’a gittim, bu pazartesi eve döndüğümde koltuğun orta kısmında ve ayak kısmına denk gelen bölgede yırtık olduğunu fark ettim.

Aynı gün hemen koltuğu aldığım İstikbal mağazasını arayarak durumu anlattım. Telefonda, sorunun halledileceğini, gerekirse yırtık olan bölgedeki kumaşın değişeceğini söylediler. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve kullanım kaynaklı bir hata olmamasına rağmen bu şekilde yırtık olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Daha önceki mobilyalarımı da İstikbal’den almış, bu markaya güvenerek tekrar tercih etmiştim. Mağduriyetimin ivedi ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini, koltuktaki yırtığın garanti kapsamında değerlendirilerek yırtık olan bölgedeki kumaşın ücretsiz tamir veya değişiminin yapılmasını, gerekiyorsa koltuğun komple değiştirilmesini talep ediyorum.