İstikbal Koltuk Takımında Üretim Hatası Nedeniyle Kumaş Tiftiklenmesi Ve Renk Atması

İstikbal’den 2024 yılında aldığım Mitra s 3’lü koltuk takımını 6 ay bile kullanmadan kumaşında yoğun tiftiklenme ve renk atması oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi üzerine sorunu önce satın aldığım Bartın Merkez bayisine, ardından firmaya ve üretici fabrikaya kadar ilettim.

Şikayetim üzerine gelen eksperin, daha önce aynı koltuk takımı ve aynı şikayetle gittiği bir dosyada üretim hatası yönünde rapor verdiği için fabrika tarafından işten çıkarılma tehdidi aldığını, bu nedenle artık kullanıcı hatası yazmak zorunda bırakıldığını söylemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu kez de benden yana değil, kullanıcı hatası yazması gerektiğini belirtti. Firmadan gelen dönüşler kesinlikle çözüm odaklı olmadı ve kumaş değişimi için benden ücret talep edildi.

Ben bu koltuk takımındaki sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve İstikbal’in ürününün arkasında durmasını, hiçbir ücret talep edilmeden koltuk takımının kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.