to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde İstikbal MASKO şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç altı hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sürenin sonunda sadece bir adet üçlü koltuk ve bir adet berjer teslim edildi, takımın diğer parçaları getirilmedi. Israrlarımız üzerine üçlü koltuğun diğeri daha sonra gönderildi fakat takımın bir berjeri hala teslim edilmedi.
Ayrıca yastık kılıfları da yanlış gönderildi. Yaşadığımız bu aksaklıklarla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Telefonda aradığımızda ise “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı ve sorunlarımız çözümsüz bırakıldı.
Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikme, eksik ürün ve yanlış ürün gönderimi, üzerine bir de iletişimsizlik eklenince markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu aşamadan sonra ürünü kullanmak dahi istemiyoruz, koltuk takımının tamamının iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Bu süreçte ayrıca tüketici heyetine ve bankaya harcama itirazında bulunarak başvurularımızı yaptık, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyoruz.
İstikbal Zafer Belek Plaza’dan 02.11.2025 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 80 günde yapılabildi. Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir açıklama, bilgilendirme ya da telafi s...
Teslimat No : 0810696635 MASKO İstikbal’den yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım ve ödemesini yaptım. Eşyalar teslim edildi ancak ürünlerde çeşitli kusurlar vardı. Durumu firmaya bildirdim. Firma, eksik ve kusurlu ürünler için yeniden parça göndereceklerini söyledi. Ancak her gelişl...
İstanbul MASKO İstikbal mağazasından Linus yatak odası ve oturma odası grubu satın aldık. Ürünlerin teslimatı ve montajı 20 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Toplamda 176.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve faturamız kesildi. Teslimat ve montajı yapan kişiler süreç boyunca bizimle doğru düzgün iletiş...
İstikbal Modoko Aksoy mağazasından 10.02.2026 tarihinde aldığımız koltuk takımı, teslim edildiği ilk anda astar kısmı yırtık ve bazı yerleri deforme olmuş şekilde getirildi. Ürünü teslim alırken kağıdını imzalamayıp bu durumu mağazaya bildirdik; ancak koltuğu geri almadılar ve herhangi bir çözüm sun...
09.01.2026 tarihinde İstikbal mağazasından koltuk takımı, orta sehpa ve televizyon ünitesi satın aldık. Kurulum ise ancak yaklaşık 2–3 ay sonra, 17 veya 18 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirilebildi. Kurulumdan sonra ürünleri detaylı incelediğimizde pek çok sorunla karşılaştık. Öncelikle koltuk kolla...
Yorumlar