to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Kırlentlerin Hızlı Portlanması Ve Eskimiş Görünümü
İstikbal’den aldığım Alya 3+3+1+1 koltuk takımının kırlentlerinde kısa sürede portlanma, tüylenme ve çok kötü, eskimiş bir görüntü oluştu. Daha ürünün garantisi bile bitmemiş olmasına rağmen kırlentler sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Bu görüntüden rahatsız olduğumuz için mecburen eski takımımızdan kalan kırlentleri kullanmak zorunda kaldık
Durumu yetkili servise ilettik, servis de konuyu fabrikaya bildirdiklerini, ancak fabrikanın bunu kusur olarak kabul etmediğini ve ilgilenmediklerini söyledi. Yeni sayılabilecek bir takımın kırlentlerinde böyle bir kalite sorunu yaşamak ve üstüne bunun kullanıcı hatası gibi görülmesi bizi hem üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Koltuk takımının kırlentlerinde bu tüylenme ve eskimiş görüntü sorununun İstikbal tarafından kusur olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak kırlentlerin yenilenmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Telefonla servis irtibata geçti. Kumaş kırlent problemli yakışmadığını gördü. Fabrikanın çözemediğine ilgilenmediğine karar verdim verdik maalesef. Şikayet com. A ilgisinden etkinliğinden çok memnunum ama İstikbal çözemedi.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın temsilci. Daha önce ulaştılar bütün bilgilerim adresim mevcut. Kırlentlerin kalitesiz kötü göründüğünü kabul ediyorlar ama çözemiyorlar. Fabrika kabul etmiyor diyorlar. Komşulardan alanlarda aynı durumdan şikayetçi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuranlar var. Bu kadar basit bir şeyi çözememek fabrikaya itibarına zararı var amaçları bu mu...
