to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Ayıplı Ürün Ve Bayiden Ücret İadesi Talebi
03 Şubat tarihli faturayla Fethiye’de bulunan EC Life Mobilya Ltd. Şti. bayisinden İstikbal marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonraki ilk 2–3 gün içinde koltuk takımının kumaşında dikiş hataları, bazı bölgelerde lekeler ve sünger eksiklikleri olduğunu fark ettik.
Yaşadığımız sorunlar üzerine İstikbal merkez ile iletişime geçtiğimizde, 30 gün boyunca sorumluluğun tamamen satan bayide olduğunu ve bayi ile görüşmemiz gerektiği söylendi. EC Life Mobilya bayisi ise bir ay bu şekilde oturmamızı, bazı büzgü hatalarının oturdukça düzelebileceğini, düzelmezse 30 gün sonra tekrar değerlendireceklerini iletti. Ayıplı gelen bir ürünü bu şekilde kullanmamız istenmesi hem hijyen hem de kullanım konforu açısından bizi mağdur etmektedir.
Bu ürünün baştan itibaren ayıplı olduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle, koltuk takımının ücret iadesinin yapılmasını veya benim seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini, arada fiyat farkı varsa bunu ödemeye hazır olduğumu belirterek talep ediyorum. Şikayetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba belirtmiş olduğunuz irtibat numarasını arayıp görüşmem sonucunda siz bana bir ay boyunca satış sonrası olarak ilgilenmediğinizi ürünü satan bayinin ilgilendiğini belirttiniz.
Kimse iletişime geçmedi. Bekliyorum.
