to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Venon marka koltuk takımlarının, aldığım günden beri üçlü koltuklarının süngerlerinde bir taraf yumuşak diğer taraf sert bir yapıda. Servis gelip incelediğinde, 'Evet, doğru; bir taraf sert, bir taraf yumuşak' dediler ancak 'yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da herhangi bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Ürünü satana kadar övgülerle anlatıyorsunuz, garanti var diyerek güven veriyorsunuz; fakat ürünü sattıktan sonra ve üründe bir sorunla karşılaştığımda ilgilenmiyorsunuz. Bu durum, marka olmuş bir firma için uygun düşmüyor. İnsanların güvenini ve memnuniyetini kazanmanız gerekirken, bu tür sorunlarla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...
1 Ocak'ta aldığım Venon marka koltuk takımı 15 Şubat'ta teslim edildi. Kurulumun ardından fark ettim ki üçlü koltuklardan birinin sünger kalitesi, diğer iki tekli ve bir üçlü koltuğunki kadar iyi değil. Servis kaydı oluşturuldu ve servis 20 gün sonra gelerek inceleme yaptı. 10 gün sonra tekrar geldi...
Bende üç yıl öncenin lansman ürünü olan Venon koltuk takımını aldım. 6 ay içerisinde koltuk minderlerinde kayma oluştu servis çağırdığımda bu üründe bu sorunun kronik olduğunu söylediler. Değişimini istedim. Kabul edilmedi. Sonra diğer koltukta oluştu. Servis kaydının aldı. "biz kayıt oluşturduk gar...
Temmuz 2024'te Tatvan Emta Mobilya'dan aldığım İstikbal marka Venon model oturma grubunun üçlü koltuklarından birinin ortasında, diğerine kıyasla süngerde kısmi eksiklik bulunuyor. Bu nedenle otururken tahta kısmı hissediliyor ve eklediğim görselde de görüldüğü gibi kumaş buruşuk kalıyor. İki defa s...
İstikbal'den Venon koltuk takımı aldım ve ürün teslim edildi. Bir hafta sonra süngerlerinde çökme meydana geldi. Servis çağırdığımda bana, 'Ürün çok yeni, bir yıl kullanın. Garantiniz bitmeden bizi arayın,' dediler. Bir yıl geçti ve şimdi kumaşlarında da sıkıntı var; sanki on yıl kullanılmış gibi yı...
Yorumlar