İstikbal Venon Koltuk Kalite Sorunu

1 Ocak'ta aldığım Venon marka koltuk takımı 15 Şubat'ta teslim edildi. Kurulumun ardından fark ettim ki üçlü koltuklardan birinin sünger kalitesi, diğer iki tekli ve bir üçlü koltuğunki kadar iyi değil. Servis kaydı oluşturuldu ve servis 20 gün sonra gelerek inceleme yaptı. 10 gün sonra tekrar geldiler ve herhangi bir bilgi vermeden koltuğun ayaklarını sökmeye başladılar. Durumu sorduğumda, koltuğu götürüp 20 gün sonra getireceklerini söylediler. Ben bunu kabul etmedim. Sıfır alınan bir üründe neden mağduriyet yaşanıyor anlamıyorum. Yeni ürün gelmeli ve sorunlu olan geri alınmalı. Ürünün 20 gün sonra geri gelmesi beklenen bir durummuş. Ancak sıfır bir eşyada bu durumla karşılaşmak istemiyorum. Ürünü bir yıl kullanıp bir sorun yaşasam, onu göndermek için anlayış gösterebilirim. Ancak hiç kullanılmamış bir üründe bu tür bir ilgisizlikle karşılaşmak kabul edilemez.