İstikbal Venon Koltuk Takımı

İstikbal'den Venon koltuk takımı aldım ve ürün teslim edildi. Bir hafta sonra süngerlerinde çökme meydana geldi. Servis çağırdığımda bana, 'Ürün çok yeni, bir yıl kullanın. Garantiniz bitmeden bizi arayın,' dediler. Bir yıl geçti ve şimdi kumaşlarında da sıkıntı var; sanki on yıl kullanılmış gibi yıpranma oldu. Oysa salonumu çok az kullanıyorum. Servisi çağırdım, geldiler ve hem çökme hem de kumaştaki sıkıntıyı gördüler. Resmini çekip kuruma gönderdiler. Kurum, resim üzerinden normal kararı verdi diye beni arıyorlar. Bu sorunun en kısa zamanda çözümlenmesini önemle rica ediyorum. Aldığım ürün sıradan bir ürün değil, İstikbal'in en pahalı ürünlerinden biri. İstikbal'e o kadar para ödemişken, bir yıl kullanıp sonra kılıfları için tekrar mı para vereceğim? Daha önce Bellona'dan aldığım koltuk takımını tam 20 yıl kullandım ve kumaşlar bu kadar deforme olmadı. Sizden ricam, sorunun en kısa zamanda çözülmesidir. Babam kanser hastası ve onunla ilgilenmek durumundayım. Her gün bu yüzden böyle sorumsuz davranarak ürününüze sahip çıkmayarak bir de bu sebepten yorulmak istemiyorum. Servis çağırdığımda akşama kadar onların gelmelerini bekliyorum ve babamın yanına gidemiyorum.