to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den Venon koltuk takımı aldım ve ürün teslim edildi. Bir hafta sonra süngerlerinde çökme meydana geldi. Servis çağırdığımda bana, 'Ürün çok yeni, bir yıl kullanın. Garantiniz bitmeden bizi arayın,' dediler. Bir yıl geçti ve şimdi kumaşlarında da sıkıntı var; sanki on yıl kullanılmış gibi yıpranma oldu. Oysa salonumu çok az kullanıyorum. Servisi çağırdım, geldiler ve hem çökme hem de kumaştaki sıkıntıyı gördüler. Resmini çekip kuruma gönderdiler. Kurum, resim üzerinden normal kararı verdi diye beni arıyorlar. Bu sorunun en kısa zamanda çözümlenmesini önemle rica ediyorum. Aldığım ürün sıradan bir ürün değil, İstikbal'in en pahalı ürünlerinden biri. İstikbal'e o kadar para ödemişken, bir yıl kullanıp sonra kılıfları için tekrar mı para vereceğim? Daha önce Bellona'dan aldığım koltuk takımını tam 20 yıl kullandım ve kumaşlar bu kadar deforme olmadı. Sizden ricam, sorunun en kısa zamanda çözülmesidir. Babam kanser hastası ve onunla ilgilenmek durumundayım. Her gün bu yüzden böyle sorumsuz davranarak ürününüze sahip çıkmayarak bir de bu sebepten yorulmak istemiyorum. Servis çağırdığımda akşama kadar onların gelmelerini bekliyorum ve babamın yanına gidemiyorum.
Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...
Öncelikle İstikbal'den Venon koltuk takımı aldım ve 6 ay kullanım sonrası kumaşta tüylenme ve renk atması sorunu yaşadım. Servis ekibi durumu tespit etti ve kumaş değişimi yapılmasına karar verildi. İstikbal mağazasında yapılan kumaş seçimine rağmen, defalarca sormama rağmen kalite konusunda garanti...
İstikbal kalitesine güvenerek Aldığımız Venon koltuk takımının kumaşlarında hep solma renk atması oldu. Daha garantisi bitmedi. Gelip bakıp gittiler ertesi gün buna yapabilecek bir şey olmadığını kullandıkça olabileceğini söylediler. Oraya da kullanıcı hatası diye yazmışlar bizlik nasıl bir hata olu...
İki yıl evvel İstikbal den aldığım Venon koltuk takımını aldığım günden itibaren arızası hiç bitmedi eski ranza gibi gıcırdıyor defalarca servis geldi gitti ama iade almamak için koltuğu evimde söktüler oldu dediler ama koltuk hala aynı şekilde ses yapıyor. Koltuk iki yıl kadar kısa zamanda minderle...
Bende üç yıl öncenin lansman ürünü olan Venon koltuk takımını aldım. 6 ay içerisinde koltuk minderlerinde kayma oluştu servis çağırdığımda bu üründe bu sorunun kronik olduğunu söylediler. Değişimini istedim. Kabul edilmedi. Sonra diğer koltukta oluştu. Servis kaydının aldı. "biz kayıt oluşturduk gar...
Yorumlar