to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Orta Sehpa İçin Acil Çözüm Talebi
11.06.2026 tarihinde İstikbal Akşehir Plaza’dan Briella salon koltuk takımı, masa ve orta sehpa satın aldım. Bana ürünlerin Ramazan Bayramı’ndan 10 gün önce teslim edileceği söylendi. Ancak bayramdan iki gün önce sadece koltuk takımı içindeki parçalar ve masa teslim edildi, berjerler ve orta sehpa eksik bırakıldı, diğer parçaların fabrikadan henüz gönderilmediği ifade edildi. O aşamada sorun çıkarmadan beklemeyi tercih ettik.
07.04.2026 tarihinde iki adet berjer teslim edildi fakat orta sehpa hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca teslim edilen ürünlerde bazı üretim hataları ve taşımadan kaynaklı yıpranmalar mevcut. Bu sorunlarla ilgili servis kaydı oluşturuldu, servis bir kere beni aradı fakat o tarihte şehir dışındaydım; sonrasında tekrar yeni servis kaydı açıldı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Ürünler için önemli bir bedel ödememize rağmen hem eksik teslimat hem de hasarlı parçalar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Orta sehpanın en kısa sürede teslim edilmesini, hasarlı ve yıpranmış parçaların da servis tarafından incelenerek onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini ve yaşanan gecikmelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
