İstikbal Indigo Kanepe Deformasyon ve Kol Ayrılması Garanti Servisi Tarafından Göz Ardı Edildi

Nevşehir Narlılar İstikbal mağazasından Indigo model kanepeyi yaklaşık 33.040 TL ödeyerek aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kumaşında deformeler ve özellikle kol kısmında ayrılmalar vardı. İlk servis geldiğinde üretimden böyle olduğunu, bu şekilde kullanabileceğimi söyledi, ben de garanti bitmeden tekrar değerlendirilmesi için bekledim.

29 Aralık 2025 tarihinde gelen servis ise sadece yüzeyden bakarak sorunu “yanlış silim hatası” diyerek geçiştirdi. Kumaştaki belirgin deformeyi ve kol kısmındaki ayrılmayı tekrar göstermeme rağmen, kol bölümünü sanki tamir edilmiş gibi sıkılamaya çalıştılar fakat halen aynı şekilde ayrı ve kusurlu duruyor. Üründeki sorun ilk günden beri devam ediyor olmasına rağmen, servis incelemelerinde bunun dikkate alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal gibi büyük bir markanın kendi ürettiği ürünün arkasında durmamasından dolayı hem üründen hem de sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım. Indigo model kanepemin, kumaşındaki deformasyonlar ve kol kısmındaki ayrılma göz önünde bulundurularak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.