İstikbal Çocuk Odası Montaj Hataları Ve Garanti Dışı Mağduriyet

İstikbal Mobilya’dan Konya Çelik İstikbal bayisinden Ekim 2023’te oğlum için Fly çocuk odası takımı aldım. Aldığımız günden bu yana takımda ciddi montaj hataları ve buna bağlı sorunlar yaşamama rağmen, son yaşadığım problemde “garantiniz bitti, bir şey yapamayız” denilerek mağdur edildim.

Ürün alındıktan yaklaşık üç hafta sonra karyola tamamen çöktü. İstikbal servisi geldiğinde, tutanaklarında da açıkça belirtildiği üzere çökme sebebinin yanlış montaj ve traverslerin hatalı, yanlış bağlanmasından kaynaklandığını, yani montaj hatası olduğunu ifade ettiler. Küçük oğlum o sırada karyolanın altında olsaydı yaşanabilecekleri düşünmek bile istemiyorum. Bu tespit sonrasında karyola değiştirildi.

Yaklaşık bir yıl sonra bu kez Fly 3 kapaklı dolabın kapakları yerlerinden çıktı. Tekrar gelen servis ekibi, bu sefer de dolabın yanlış ve küçük vidalarla monte edildiğini, yani yine montaj hatası olduğunu tespit ederek vidaları değiştirip işlemi bu şekilde tamamladı.

Yaklaşık iki hafta önce ise Fly 3 kapaklı dolabın içindeki raf düştü. Aynı oda takımında, kısa sayılabilecek bir süre içinde, üç kez benzer şekilde montaj kaynaklı sorun yaşamış olmama rağmen yeni servis kaydı açtığımda bu kez tarafıma sadece garantinin bittiği ve artık bir işlem yapamayacakları söylendi. Daha önce gelen her ekip, ayrı ayrı montaj hatası olduğunu belirterek kayıt geçtiği halde, “kurumsal” bir marka olduğunu düşündüğümüz İstikbal’in, dolap içindeki rafın düşmesi gibi bir sorunda dahi sorumluluk almadığını, “garanti bitti” diyerek konuyu kapatmaya çalıştığını görmek üzücü.

Üründe baştan beri montaj hatası bulunduğu servis tutanakları ile de açıkça ortadayken, son yaşadığım raf düşmesi sorununun da aynı kapsamda değerlendirilmesini ve Fly çocuk odası takımındaki bu problemi tamamen giderecek şekilde ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.