to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2024 tarihinde Kayseri Bimev Premium İstikbal bayisinden Nova K/D başlık 90'lık Safir Bej Düz ürününü aldık. 10 gün içerisinde geleceğini söylediler. Ancak ürün tam 16 gün sonra Bej rengi olanı değil, Gri olanı geldi. Aynı gün durumu bayiye ilettik, bayi üründe yanlışlık olduğu ve doğru ürünü 3 gün içerisinde getireceklerini söylediler ancak gelmedi. Tekrar bayiye 29.08.2024 tarihinde gittik, bu sefer de 04.09.2024 tarihinde getirebileceklerini söylediler. Yalan söylediklerini anladık. 30.08.2024 tarihinde sözleşme iptali yaptık ve ücret iadesi istedik. İşlemler yapıldı. 10 gün içerisinde paranız yatar dendi. Bugün 13.09.2024 ve ne gelen giden var ne de ücret iadesi var. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtik, şikayette bulunduk. Bize 5 gün içerisinde diyor. İstikbal gibi büyük bir firmanın bu şekilde zalimce hareket etmesi yakışık almıyor. Ayrıca sistemlerinde doğru olan ürünü gönderdiklerine dair kayıt da var. 1 ayı aşkın süredir beklemekteyiz. Konuyu Müşteri Hakem Heyeti'ne götüreceğiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Firmanıza ilgi göstermiyor, sizin çözüm üreteceğinize inancımda kalmadı. Yuvarlak standart cevaplar.
İstikbalden aradılar şikayet ile ilgili 1 ay boyunca duyduğumuz şeyler beyefendi en kısa sürede işlemlerinize yön verilmesi hususunda ilgili mercileri bilgilendirdik.
Firma çok sıkıntılı ve çözüm üretilmiyor. Bu yüzden dolayı İstikbal ve ilgili şube hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk gerekli şikayetimizi yaptık.
Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurmuştuk. Firma para iadesi yapmak zorunda kaldı. Paramızı aldık ama yanlış gelen ürünü halen almaya gelen olmadı. Firma tamamen sorumsuz siz siz olun firmadan alışveriş yaparken dikkat edin 2 kere düşünün.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal markasından 14.04.2024 tarihinde alfa isimli baza 120*200 cm ebadında ve nova isimli 120 cm ebadında başlık olmak üzere, baza başlık takımı satın aldım. Ürünler evime 25.05.2024 tarihinde getirildi. Bazanın kurulumu yapıldığında arızalı olduğunu tespit ettim. Bazanın kapağı yerine oturmuyor...
(Sipariş no: ef15c06a3348012677) 09.07.2024 tarihinde istikbal.com.tr üzerinden verdiğim siparişim eylül ayının ilk haftasında Zirve İstikbal bayisi tarafından ayıplı ve eksik şekilde teslim edildi. Gardırobun askısı gevşek, kulpu hasarlı, dolap içinde hasarlı/kusurlu levha mevcut. Ayrıca bazanın ba...
İstikbal'in Zeytinburnu bayisinden 22.01.2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldık ve bize 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. 30.03.2024 tarihinde koltuk takımı teslim edildiğinde, üçlü koltuğun hatalı olduğunu fark ettik ve sadece bu parçayı iade ettik. Servis ekibi, koltuğun tamir e...
Merhaba 20-11-24 günü İstikbal mobilya web sitesinden baza ve yatak siparişi verdim. Sitede stoktaki ürünler için 15-20 gün teslim süresi yazıyordu. Aradan 30 gün geçti. Merkezi aradım hangi bayi getirecek diye sordum. İstikbal K******* A******* Mobilya dendi. 10 gün içinde teslim için size arayaca...
Yorumlar