İki Kez Değiştirilen Koltukta Sünger Çökmesi Ve Dikiş Bozuklukları Nedeniyle Tam İade Talebi

Geçen sene eylül ayında İstikbal Kocaali Darıca Yazarlar bayisinden 76.895,18 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 1 Eylül’de teslim edildi ancak kısa süre içinde koltuğun bir tarafında ciddi bir çökme olduğunu fark ettim. Servisi aradım, gelip incelediler ve ürünün kusurlu olduğunu kabul ederek yerine yeni koltuk gönderdiler.

Yeni gelen koltuğu salonum için aldığım ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde yine aynı yerden süngerin basıldığını, minder kısmında dikişlerde bozukluklar oluştuğunu ve oturup kalkarken gıcırtı sesi geldiğini fark ettim. Dikişlerdeki bozukluk ürün bana ilk teslim edildiğinde de vardı, attığım fotoğraflarda da görüleceği üzere bir minderde hiçbir sorun yokken diğerinde dikişler yamuk ve kusurlu durmaktadır. Buna rağmen servisi bu sorunlar için iki defa çağırdık, ancak bu durumların normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Bir koltuğun süngerinin bir yıl içinde bu şekilde çökmesi ve dikişlerinin bozulması, üstelik bu durumun ikinci kez yaşanması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ben teşhir ürünü almadım, sıfır ürün olarak aldığım koltukta aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle koltuk takımının iadesini, ödediğim 76.895,18 TL bedelin ve geçen süre içindeki enflasyon farkının dikkate alınarak güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli servisle uğraşmak değil, kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm istiyorum.