to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslim Edilmediği İçin Mağaza İlgisizliği Ve İletişimsizlik Şikayeti
17 Şubat’ta Manisa Soma’daki İstikbal H**** G******* mağazasından Lavita 4 kapaklı gardırop satın aldım. Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ürünü teslim etmiyor, telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Mağazaya bizzat giderek yüz yüze görüşmek istedim ancak mağaza sahibini yerinde bulamadım, çalışan personel de yardımcı olmuyor. Genel merkezi de aramama rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerlemiyor.
Ücretini ödediğim gardırobun daha fazla bekletilmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca mağazanın iletişim konusundaki ilgisizliği hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba sayın yetkili, geri dönüş için bekliyorum. İlgili şube ile iletişim kuramıyorum. Telefonlarıma cevap vermemeye devam ediyor.
3 Mart saat 17:21 de İstikbal yetkisi olduğunu beyan eden birisi tarafından arandım ve çözüm olarak sadece satın aldığınız şubenin yetkilisinin telefonunu verebilirim başka bir şey yapamam. Ücret iadesi yapmıyoruz dedi ve beni bekleyeme alarak bir daha görüşmedi. Açıkçası ne yaparsanız yapın biz bir şey yapamayız dedi. Boşuna mı kurumsal firmadan alışveriş yapıyoruz dediğimden biz bir şey yapamayız diye cevap veriyor. Tüm konuşma kayıt altındaydı. Gerçekten bu sorunlar yaşanmaması için istikbalden ürün satın aldım ve geldiğim şu durum çok kötü. Hiç kimseyle görüşemiyorum ve ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünleri alabiliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum
17 Şubat’ta Manisa Soma’daki İstikbal mağazasından gardırop satın aldım, 42 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Mağaza ve genel merkez telefonlarıma cevap vermedi, yüz yüze görüşme imkanı sunmadı. Teklif sadece telefon numarası vermek oldu, sorun çözülmedi ve para iadesi talebim de gerçekleşmedi. Firma beni beklemeye alarak görüşmeyi reddediyor.
