to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Berjer Ayağına Şube Tarafından Yetersiz Yardım
İstikbal’den 12 Nisan 2025 tarihinde aldığımız Talia modeli koltuk takımının berjerinin ayağı 5 Haziran 2025 tarihinde, ürünün garantisi devam ederken kırıldı. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken böyle bir sorun yaşamamız hem üzücü hem de can sıkıcı bir durum oldu.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığımız şubeye gidip berjerin ayağının kırıldığını, nasıl bir çözüm sunabileceklerini sorduk. Ancak şubedeki yetkililer bizden detay almadan veya yardımcı olmaya çalışmadan sadece “0850’yi görüntülü arayın” demekle yetindiler. Şubenin bu ilgisiz ve yönlendirici tavrı, İstikbal gibi kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markadan beklediğimiz yaklaşımın çok altında kaldı.
Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz. İstikbal’den, Talia model berjerin ayaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak komple değiştirilmesini ve sürecin şube tarafından da sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
3 aylık ürünün garantisi devam ediyorken berjer ayak kırığı garanti kapsamına girmiyor diyorsunuz. Üstelik yapımına tek ayak için 1300 TL gibi bir fiyat bilgisi veriyorsunuz. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti...
