to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak 2026 tarihinde Aydın İstikbal mağazasından Mitra serisi bir koltuk takımı aldım. Ürünü daha bir aydır kullanmama rağmen üçlü koltuğun arka ayağı plastik olduğu için kırıldı ve şu anda üçlü koltuk tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Mağaza ile görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise kırılan ayak için benden ücret talep edeceklerini, ayrıca ayağı takmak için gelecek servisin de servis ücreti isteyeceğini söyledi. Bana, koltuğun ayaklarının garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Yeni alınmış bir koltuğun plastik ayağının bu kadar kısa sürede kırılması hem ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı, hem de müşterinin karşılaştığı muamele açısından kabul edilemez bir durumdur.
İstikbal gibi büyük bir firmanın, 1215870669 numaralı alışverişime ait koltuk takımının kırılan ayağını ve servis kurulumunu garanti kapsamında, hiçbir ücret talep etmeden karşılamasını talep ediyorum. Sadece bir aylık üründen koltuk ayağı ve servis için ücret istenmesini doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünü 22 Ocak tarihinde satın aldım. Henüz çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen koltuk ayağı kırılmıştır. Bu kadar kısa sürede bu tür bir hasarın oluşması normal değildir ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim talep ediyorum.
İstikbal Siteler Şubesi’nden yaklaşık iki ay önce yataklı ve bazalı bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğu aldığım günden bu yana büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık 15-20 gün önce, 3’lü koltuğu hafifçe çekip altını temizlemek istediğimde sol dış ayağı kırıldı. Kırılan parça plastik ve ol...
Sivas merkez de bulunan İstikbal mağazasından Mitra Model Koltuk takımı aldık. 30 Ocak 2025 tarihinde evimize geldi. Birkaç gün sonra alt kısmının aynı hizada üç yerden kesilmiş olduğunu gördük. Büyük bir ihtimalle üzerindeki naylonu maket bıçağı ile açarken kesmişlerdi. Kesikler aynı hizada üç parç...
01.08.2025 tarihinde İstikbal Ankara Bağlıca mağazasından Talia oturma grubu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, çocuğum koşarken dengesini kaybedip tekli koltuğun ayağına çarptı ve bu çarpma sonucu tekli koltuğun ayağı montaj yerinden çıktı, ayrıca montaj bölgesinin kenarından k...
İstikbal’den aldığım Mitra model üçlü koltuğun ayağı kırıldı. Ürünün kırık ayağını değiştirmek için başvurduğumda, ayağın temininin 2 hafta süreceği söylendi ve bu parça için ücret ödemem gerektiği belirtildi. Koltuk ayağı için ücret ödeyecek olmama rağmen, yedek parçanın 2 hafta gibi uzun bir süre...
Geçen sene İstikbal firmasından bir koltuk takımı aldım. Ancak, koltuğun ortadaki ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hasarın garanti kapsamına girmediğini ve ücret karşılığında değişim yapılacağını söylediler. Fakat, müşteri hizmetlerinden ekstra servis ücreti talep edildi ve kırık p...
Yorumlar