to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Arnavutköy’den aldığım İstikbal Blanca koltuk takımında sürekli düğme kopması ve düğmelerin aşırı sert olması gibi sorunlar yaşıyorum. Teslimattan bu yana 4 defa servis geldi, ancak her seferinde düğmeler değiştirildiği halde aynı sorun tekrar ediyor. Servis elemanlarının amatör çalışması, kumaş ve renk uyumunda yaşanan karışıklıklar ve iletişimdeki belirsizlikler nedeniyle güvenim sarsıldı. Özellikle bayram zamanı arka kısımların götürülüp daha sonra getirileceği söylendi, kabul etmeyince birden gelip işlem yaptılar ve sürecin yönetimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemi beni WhatsApp uygulamasına yönlendiriyor, ancak oradan da şikayetimi iletemiyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle koltuk takımımı güvenle kullanamıyor, sürekli bir düğmenin kopmasından endişe ediyorum. Ayrıca bazı düğmeler çok dışarıda ve sert olduğu için çocuklarımın kafası çarpıyor, bu da Konfor ve güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
Tüm bu nedenlerle, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı sürece koltuk takımını rahatça kullanmam mümkün değil.
İstikbal’in internet sitesi üzerinden Blanca koltuk takımı ve yemek masası aldım. Ürünler 2 gün önce teslim edildiği anda birçok kusur fark ettim: 3’lü koltukların ikisinde arka ve alt kısımlarda yırtıklar mevcut, sırt ile kol arasındaki bağlantı noktalarında kumaş zedelenmiş ve incelmiş. Ayrıca, 3’...
Yaklaşık 1 yıl önce İstikbal mağazasında aldığım Blanca Koltuk Takımı her iki üçlü koltukta sırt ve kol düğmeleri çıkmaktadır. Bugün ile beraber 6 defadır çıkan düğmelerin tekrar çakılması için servis çağırıyorum. Servis her geldiğinde çıkan düğmeleri tekrar çakıp gidiyor. Düğme çakılırken kumaşta d...
Ocak ayında İstikbal'den almış olduğum Blanca koltuk takımı doğru düzgün kullanmama rağmen defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Deprem bölgesinde olduğum için 2-3 aydır kullanıyorum sadece ama sürekli düğmeleri atıyor. Her seferinde servis çağırıyorum, çakıp geri gidiyorlar. Ayrıca koltuğun otu...
İstikbal Blanca koltuk takımı Haziran 2024'te alındı ve ürün teslim edildi. Ancak satıcı, koltuklar arasında sertlik, yumuşaklık ve puf kısmı farkı olduğunu belirtmedi. Ürünün montaj yerlerinde, 1 yıl içinde en az 3 kez vida gevşemesi ve düşme yaşandı. Satıcı, önce kendi servis personeliyle sadece v...
İstikbal Bahçelievler Mahmutbey şubesinden aldığımız Asya koltuk takımında, ürünü kullandığımız ilk günden beri sürekli sorunlar yaşıyoruz. Koltuğun deri ve kumaş birleşim yerlerinde yırtıklar oluştu, bir koltukta çökme meydana geldi. Ayrıca koltuğun bacaklarındaki plastik parçalar çıktı ve bu neden...
Yorumlar