İstikbal Blanca Koltuk Takımında Düğme Kopması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

Yaklaşık 9 ay önce İstanbul Arnavutköy’den aldığım İstikbal Blanca koltuk takımında sürekli düğme kopması ve düğmelerin aşırı sert olması gibi sorunlar yaşıyorum. Teslimattan bu yana 4 defa servis geldi, ancak her seferinde düğmeler değiştirildiği halde aynı sorun tekrar ediyor. Servis elemanlarının amatör çalışması, kumaş ve renk uyumunda yaşanan karışıklıklar ve iletişimdeki belirsizlikler nedeniyle güvenim sarsıldı. Özellikle bayram zamanı arka kısımların götürülüp daha sonra getirileceği söylendi, kabul etmeyince birden gelip işlem yaptılar ve sürecin yönetimi konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemi beni WhatsApp uygulamasına yönlendiriyor, ancak oradan da şikayetimi iletemiyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle koltuk takımımı güvenle kullanamıyor, sürekli bir düğmenin kopmasından endişe ediyorum. Ayrıca bazı düğmeler çok dışarıda ve sert olduğu için çocuklarımın kafası çarpıyor, bu da Konfor ve güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı sürece koltuk takımını rahatça kullanmam mümkün değil.