İstikbal Başlık Üretimindeki Belirsiz Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ali · 2026-05-19T23:37:29+03:00

İstikbal Adasay Mahmutbey şubesinden 29 Mart tarihinde yatak, baza, başlık ve gardırop satın aldım ve toplamda 64.000 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi olarak 9 Mayıs verildi. Yatak, baza ve gardırop teslim edilmesine rağmen başlık hala üretilmemiş ve ne zaman üretileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Mağaza ile hem yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştüm, fakat her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün bir kısmını kullanırken eksik parça yüzünden alışverişimi tamamlanmamış gibi yaşıyorum. Başlığın en geç bir hafta içinde üretilip teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde, başlıkla ilgili siparişimi iptal etmeyi talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen bu belirsizliğin ve gecikmenin acilen giderilmesini bekliyorum. Siparişime ait müşteri numaram 8670653’tür.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ali

İstikbal Mahmutbey şubesinden yatak, baza, başlık ve gardırop satın aldım. Başlık seçiminde bana psikolojik baskı uygulayarak, almak istediğim modeli almaktan vazgeçirdiler ve kendi önerdikleri ürünü bir şekilde sattılar. Toplamda 68 bin tl ödedim, 8 bin tl bakiye kaldı. Sipariş numaram 8670653’tür. Ürünlerimin 9 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslim tarihinden bu yana defalarca aramama rağmen hâlâ özellikle başlığın üretilmediğini, ne zaman üretileceğinin de belli olmadığını ifade ediyorlar. Her aradığımda “bu pazar ya da en geç çarşamba teslim edilir” denilerek oyalandım fakat bugüne kadar ne başlık ne de diğer ürünler teslim edildi, hiçbir ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte geçtiğimiz pazar günü tekrar görüştüğümde de üreticiyle iletişime geçemeyeceklerini, dolayısıyla net tarih veremediklerini söylediler. Evde eşyalarım darmadağın durumda bekliyor, yer yatağında yatmak zorunda kalıyorum ve bayram öncesinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin acilen giderilmesini, sadece başlığın değil, satın aldığım tüm ürünlerin eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.