to read complaints and reviews, or file yours.Genç Odası Yatak Başlığı Gönderilmedi
Ankara Siteler’de bulunan Alitel İstikbal mağazasından 11 Nisan’da iki takım mobilya satın aldım. Ödememi nisan ayında kredi kartına 9 taksit olacak şekilde yaptım. Mayıs ayında ürünlerim teslim edildi ancak genç odası takımının yatak başlığı eksik bırakıldı. Eksik ürün için daha sonra gönderileceği söylendi fakat o günden bu yana net bir dönüş alamadım.
Defalarca aradığımda “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, geri arayan olmadı. Sevk biriminin numarasını verdiler, telefonlara bakılmıyor. WhatsApp üzerinden yazışıyoruz, her seferinde yeni bir tarih veriliyor. Kurban Bayramı’ndan sonra göndereceklerini söylemişlerdi, üzerinden yaklaşık bir ay geçti, hala ürün gelmedi. Az önce tekrar yazdığımda da “1 ay sevkiyat yok” denilerek yine belirsiz bir cevap aldım ve kesinlikle muhatap bulamıyorum.
Ben Konya Akşehir’de yaşıyorum ve 5 gün sonra tatile çıkacağım, eylül ayına kadar evde olmayacağım. Bu nedenle eksik olan genç odası yatak başlığının bu 5 gün içinde teslim edilmesini istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu yaşanan sürecin başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
