to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Makyaj Masası Ve Mobilyalarda Ciddi Üretim Hataları Var
Makyaj masası metal aksamı oynuyor. Makyaj masasında fabrikasyon hatası var, montajı yapan arkadaş düzgün yapmamış. Komodinlerde de yine fabrikasyon hata mevcut, zımbalama işlemi düzgün yapılmamış. Gardırop iç kısmı kusurlu geldi ve bir tane aynanın lekeleri çıkmıyor. İstikbal beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri iade etmek istiyorum. Hiçbirini istemiyorum.
Gelişme
16 Temmuz’da Bursa Kayı Mağazası’ndan aldığım İstikbal Briella yatak odası takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sipariş numaram: 7389144. Ürünlerin ilk teslimatında (16 Temmuz) sadece baza, yatak ve makyaj masası getirildi; gardırop ve komodinler ise eksikti. 29 Temmuz’da gardırop ve komodinler teslim edildi ancak gardırop parçası eksik ve hatalı ölçüdeydi, aynasında çıkmayan lekeler ve iç kısmında fabrikasyon çizikler vardı. Komodinler fabrikada montajlanmış şekilde geldi. Makyaj masası, komodinler ve gardırop dahil olmak üzere tüm parçalarda çeşitli kusurlar mevcut. Ürünleri bu şekilde kesinlikle kabul etmiyorum.
Defalarca mağazayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sadece “görmek için geleceklerini” söylediler; bugüne kadar kimse gelmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar aradım, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak daha önce de benzer şekilde bilgi verildiği halde hiçbir gelişme yaşanmadı. Sorunum bir türlü çözülmedi, iade talebimi defalarca ilettim.
Toplamda 150 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak yaptım, şu ana kadar 3 taksit ödedim. Ürünler garanti kapsamında. Teslim aldığım günden bu yana yasal süremi kaybetmekten endişe ediyorum. Eğer yine çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
En kısa sürede iade işlemlerimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
